Dịch vụ

TỔNG QUAN

Từ các hội thảo nhỏ đến các hội nghị quốc tế lớn, từ trước bán hàng đến sau bán hàng, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và liền mạch ở mọi giai đoạn, đưa ra các giải pháp hiệu quả, sáng tạo và tiết kiệm chi phí để đảm bảo sự thành công của mọi sự kiện.

Quy trình dịch vụ Quy trình dịch vụ

Tham vấn sơ bộ
Thiết kế giải pháp
Xem xét và xác nhận
Chuẩn bị thiết bị
Giao hàng & Lắp đặt
Hỗ trợ kỹ thuật
Thu hồi thiết bị

liên hệ với chúng tôi

Dịch vụ bảo hành

1. Điều khoản dịch vụ sau bán hàng của thiết bị hệ thống hội nghị HUAIN

1.1 Cam kết thực hiện:

Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm hệ thống hội nghị HUAIN, thiết bị hệ thống hội nghị HUAIN cho sản phẩm sản xuất và quản lý của chúng tôi, nhà máy đã trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt, sản phẩm được bảo hành theo thời hạn quy định, bảo trì trọn đời.

1.1.1 Thời hạn bảo hành thiết bị (trừ sản phẩm và phụ kiện tùy chỉnh):

Tên sản phẩm	Thời hạn bảo hành	Nhận xét
Thiết bị hệ thống hội nghị kỹ thuật số	Đổi mới trong một tháng, bảo hành miễn phí ba năm	Thiệt hại không phải về người
Thiết bị hệ thống phiên dịch đồng thời kỹ thuật số	Đổi mới trong một tháng, bảo hành miễn phí ba năm	Thiệt hại không phải về người
Thiết bị hệ thống bỏ phiếu điện tử không dây	Một tháng để thay thế	Thiệt hại không phải về người
Thiết bị hệ thống điều khiển trung tâm	Đổi mới trong một tháng, bảo hành miễn phí ba năm	Thiệt hại không phải về người
Thiết bị hệ thống chuyển mạch ma trận	Đổi mới trong một tháng, bảo hành miễn phí ba năm	Thiệt hại không phải về người
Thiết bị hệ thống hội nghị không giấy tờ	Đổi mới trong một tháng, bảo hành miễn phí ba năm	Thiệt hại không phải về người
Hệ thống bảng điện tử không dây	Đổi mới trong một tháng, bảo hành miễn phí ba năm	Thiệt hại không phải về người
Thiết bị hệ thống theo dõi camera	Đổi mới trong một tháng, bảo hành miễn phí ba năm	Thiệt hại không phải về người
Phần mềm quản lý hệ thống	Nâng cấp miễn phí trọn đời

1.1.2 Thời hạn bảo hành linh kiện thiết bị

Tên sản phẩm	Thời hạn bảo hành	Nhận xét
Pin sạc	Bảo hành nửa năm	Thiệt hại không phải do con người, không phải do pin bị giảm
Bộ chuyển đổi nguồn	Bảo hành ba tháng	Thiệt hại không phải về người
Thanh micro	Thay thế hàng tháng, bảo hành miễn phí ba năm	Thiệt hại không phải về người

* Việc các phụ kiện khác có được bảo hành hay không tùy thuộc vào quyết định cuối cùng của chúng tôi.

1.1.3 Điều khoản cam kết thực hiện:

1. Trong thời gian đổi trả, chúng tôi cung cấp dịch vụ thay thế sản phẩm miễn phí, để bạn có thể nhanh chóng giải quyết lỗi sản phẩm trong thời gian đổi trả mà không mất bất kỳ khoản phí nào; Nhưng không bao gồm các sản phẩm tùy chỉnh và phụ kiện sản phẩm.

2. Sản phẩm phần cứng tùy chỉnh không được hưởng dịch vụ thay thế, chỉ được hưởng dịch vụ bảo hành.

3. Trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì sản phẩm miễn phí. Khi sản phẩm được trả lại, quý khách cần xác nhận việc trả lại sản phẩm thông qua chúng tôi. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ trả lại sản phẩm theo yêu cầu của quý khách, nhưng quý khách phải chịu chi phí vận chuyển tương ứng.

4. Khi bạn cần, Huayin có thể nâng cấp dịch vụ vận chuyển trả lại sản phẩm lên dịch vụ vận chuyển nhanh theo yêu cầu của bạn.

5. Về nguyên tắc, công ty chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ kỹ thuật tại chỗ có tính phí theo các điều kiện sau:

● Khách hàng sẽ chịu chi phí đi lại khứ hồi và chỗ ở, và thanh toán phí dịch vụ tiêu chuẩn.

● Trong trường hợp bất khả kháng, chúng tôi không cung cấp dịch vụ kỹ thuật tại chỗ. Các yếu tố bất khả kháng bao gồm, nhưng không giới hạn ở, động đất, lũ lụt và các thảm họa thiên nhiên khác, đình công, thay đổi luật pháp và quy định, bất ổn chính trị, chiến tranh, hạn chế của chính phủ, nổi loạn, bạo loạn và các sự kiện khác.

1.1.4 Trả lại sản phẩm:

Trước khi khách hàng trả lại sản phẩm, trước tiên hãy liên hệ với chúng tôi theo cách sau để nhận được xác nhận.

ĐT: 400-1388-198 Fax: 0756-8632109

Di động: 13570687639 (Jiang Gong); Điện thoại khiếu nại: 18666961719

Email: huain@huain-av.com; Mã bưu chính: 519000

Địa chỉ: Thẻ 1, Tầng 3, Tòa nhà A, Công viên khoa học Jinli, Số 1 Đường Đông Huanzhou, Thị trấn Tanzhou, Thành phố Trung Sơn, Trung Quốc.

1.1.5 Thay thế/sửa chữa trong thời gian bảo hành:

● Theo điều khoản bảo hành, trong thời gian bảo hành, công ty chúng tôi chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao hàng tại địa điểm vận chuyển của công ty (căn cứ vào hóa đơn do bên vận chuyển xuất, v.v.), và thời hạn bảo hành cụ thể được thực hiện theo quy định của từng loại và model thiết bị.

● Trong thời gian đổi trả, nếu sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân không phải do con người, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm mới để thay thế sản phẩm lỗi không đáp ứng yêu cầu lắp đặt ban đầu.

● Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của con người, công ty chúng tôi sẽ chịu chi phí sửa chữa sau khi sản phẩm được trả lại, bao gồm linh kiện và công sửa chữa tiêu chuẩn, và nâng cấp phần mềm/phần cứng miễn phí, quý khách chỉ cần chịu chi phí vận chuyển sản phẩm khứ hồi. Chúng tôi sẽ xử lý sản phẩm của quý khách ngay khi nhận được.

● Trong thời gian bảo hành, nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do sơ suất hoặc sử dụng không đúng cách, sẽ tính phí dịch vụ và phí vận chuyển.

● Việc sửa chữa sản phẩm sau thời hạn bảo hành sẽ do quý khách chịu mọi chi phí. Chúng tôi cung cấp bảng giá sửa chữa tiêu chuẩn, bao gồm linh kiện, nhân công, chi phí tân trang tiêu chuẩn và tất cả chi phí vận chuyển, quý khách có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

2. Các điều khoản dịch vụ sau bán hàng của thiết bị khác

Ngoài các sản phẩm do công ty chúng tôi sản xuất, chế độ bảo hành các thiết bị khác được thực hiện theo quy định dịch vụ sau bán hàng của nhà sản xuất sản phẩm.

3. Đóng gói và vận chuyển hàng trả lại

Quý khách có trách nhiệm bảo vệ giá trị của sản phẩm trả lại và sử dụng đúng phương pháp đóng gói và vận chuyển khi trả lại sản phẩm. Nếu sản phẩm bị hư hỏng do các yêu cầu đóng gói và vận chuyển sau đây, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

1. Yêu cầu về bao bì:

● Tất cả các thiết bị phải được đóng gói trong hộp bao bì gốc của thiết bị hoặc bao bì tương đương khác phù hợp để vận chuyển và đảm bảo các phụ kiện tương ứng đầy đủ;

● Tất cả các thiết bị phải được đóng gói an toàn trong hộp đóng gói bên ngoài để tránh hư hỏng thiết bị;

● Phải có bao bì bên ngoài đủ tốt để bảo vệ sản phẩm bên trong khỏi những hư hỏng có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển.

2. Yêu cầu về vận chuyển:

● Đường bộ hoặc phương thức vận chuyển phù hợp để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

● Về chính sách dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi kịp thời.